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隐私政策服务条款Cookie政策退款政策

退款政策

WaveSieve 退款与取消政策

2026/04/30

概述

WaveSieve 提供免费版(每月 50 AI 积分),您可以在购买前充分体验我们的 AI 音频处理工具。由于您可以零成本试用产品,所有付费购买均受以下条款约束。

订阅计划(Pro 和 Ultra)

月付订阅

月付订阅费用不予退款。取消月付订阅后,您的访问权限将持续到当前计费周期结束,不会产生后续费用。

如果您认为被误扣款或订阅意外续费,请在扣款后 48 小时内联系我们申请全额退款。

年付订阅

在年付订阅购买后 7 天内,如果您当前计费周期使用的 AI 积分少于 100 个,可以申请全额退款。两个条件必须同时满足——超过 7 天或积分使用量达到 100 个及以上,均无法退款。

超过 7 天后,年付订阅费用不予退款。您可以随时取消,访问权限将持续到年度周期结束。

订阅全额退款获批后,付费方案权限将立即终止。这与普通取消不同;普通取消会保留已付款计费周期内的访问权限。

积分包

在积分包购买后 7 天内,如果您尚未使用该笔购买的任何积分,可以申请全额退款。两个条件必须同时满足——超过 7 天或已消耗任何积分,均无法退款。

超过 7 天,或该积分包中的积分已被使用(哪怕只用了 1 积分),购买即为最终交易,不予退款。AI 处理成本在积分消耗时即已产生,已部分使用的积分包无法"退回"。

如果您意外重复购买了相同的积分包,无论是否在 7 天窗口内,请联系我们退还重复购买的费用。

免费版与注册赠送积分

免费版功能和注册赠送积分为免费提供,不涉及退款。

退款后的积分处理

退款申请通过后,因该笔付款发放的积分可能会从您的 WaveSieve 账户中扣回。这包括退款的积分包积分,以及退款的订阅付款所发放的积分。

如果其中部分或全部积分已经被使用,您的剩余积分余额可能会被扣至 0。我们不会生成负数积分余额。

例外情况

无论上述条款如何,以下情况我们将予以退款:

  • 重复或错误扣款 — 同一笔购买被多次扣费,或扣款金额有误。
  • 未授权消费 — 您的账户被盗用,在未经您授权的情况下产生了消费。
  • 持续性服务故障 — 您所付费的核心功能持续不可用,且在您报告后 30 天内我们未能解决问题。

如何申请退款

  1. 发送邮件至 support@wavesieve.app,主题注明"退款申请"。
  2. 请提供您的账户邮箱、购买日期和退款原因。
  3. 我们将在 5 个工作日内审核并回复。
  4. 批准的退款将在 5-10 个工作日内处理,退回至原支付方式。

应用商店购买

如果您通过 Apple App Store 或 Google Play 订阅,您的购买受相应平台退款政策约束。请直接联系 Apple 或 Google 申请应用内购买退款。

政策变更

我们可能会不时更新本政策。最新版本将始终发布在本页面上。